Sobre la derogación —casi desapercibida— de una norma de gran utilidad para la protección y defensa de consumidores vulnerables, como discapacitados, jubilados y personas mayores, entre otros. Disponía de una definición precisa y de un pormenorizado catálogo de causas de hipervulnerabilidad.

El consumidor no tiene por qué soportar los conflictos o deficiencias internas del sistema de planes, una estructura comercial que funciona en su perjuicio. La empresa es la principal obligada a garantizar la entrega en tiempo y forma, de lo contrario proceden las sanciones.