El consumidor no tiene por qué soportar los conflictos o deficiencias internas del sistema de planes, una estructura comercial que funciona en su perjuicio. La empresa es la principal obligada a garantizar la entrega en tiempo y forma, de lo contrario proceden las sanciones.
Autos: BARCINA, ERIC GABRIEL C/ VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS - ABREVIADO - CUMPLIMIENTO/RESOLUCION DE CONTRATO - TRAM.ORAL
Expte. Nº 11793794
JUZG 1A INST CIV COM 49A NOM
Fecha: 01/07/2024
El fallo que comentamos hoy expone con crudeza lo que ocurre cuando una familia, en lugar de recibir contención de su empresa de medicina prepaga, se ve forzada a recurrir a la Justicia una y otra vez para garantizar derechos elementales: la salud y el desarrollo digno de un niño con discapacidad.
Con frecuencia, las empresas utilizan los recibos de entrega como una estrategia disuasoria para desentenderse de su responsabilidad. Pretenden instalar la idea de que, al firmar el comprobante, el consumidor pierde automáticamente el derecho a reclamar por fallas o defectos. La respuesta judicial.
Promesas incumplidas y destrato. El caso fue llevado adelante por Estudio Di Noto.
Una muestra más de cómo las empresas —en este caso, Telecom Argentina S.A.— habitualmente vulneran derechos básicos del consumidor sin consecuencias inmediatas, amparadas en estructuras burocráticas y respuestas evasivas. Y de cómo solucionó la justicia el caso concreto.